初心——记全国“人民满意的公务员”常青华

金川区融媒体中心 今日金川 2022-10-13 12:55 发表于甘肃 

眼前的这个女人看上去非常普通：不施粉黛，皮肤略黑，是一个50岁的普通女性的样子。站在镜头前，她会紧张，面对有些问题，她也不知道该如何回答；工作忙不过来的时候，她也会焦头烂额…… 

可就是这样一个普通的女人，今年获得了全国“人民满意的公务员”称号，和全国其他获此殊荣的人一起，受到了习近平总书记的会见。 

常青华荣获全国“人民满意的公务员”称号。 

近日，记者走近常青华，探寻她走过的足迹。 

（一）  

时间回到1991年。一个身着红袄、头扎马尾、皮肤白里透红的19岁姑娘，从金昌师范学校一毕业，就被分配到了刚刚成立的金川区广州路街道办事处。 

此刻，她还不知道这份工作要干什么、有什么难处，只觉得内心十分欣喜，因为，这个土生土长的农村姑娘从此在城里有了一份工作。 

这是一件多好的事啊！她浑身上下充满了干劲，在街道其他几个年龄稍长的同事面前，她像是一个天真活泼的小妹妹，更像是一头不怕虎的初生牛犊，一心想着“只要让我多干点活我就高兴，不管干什么都行”。 

19岁的常青华（左一）和街道同事。 

彼时，街道刚刚成立，百业待举，尽快建立起完整的居民信息档案是首要任务。全街道一共有1.2万多户居民，小姑娘一人承担了其中5000多户的走访登记任务。没有手机，也没有电话，她就拿着纸和笔，一家一家地敲开门，进去和居民交流。  

初来乍到，谁都不认识，而且辖区居民大部分是金川集团公司的职工和家属，情况很复杂。敲开门是什么情况没人知道。每次站在居民家门口时，小姑娘心里都有些没底，但这并不影响她抬起手敲下去。 

时间飞快，一晃就是十年。小姑娘一家接一家地敲，一遍又一遍地走……完整的居民信息档案建立起来了，各种惠民政策传到居民家里了，群众的所需所盼记到了她的心里。 

十年里，小姑娘积累了丰富的工作经验，脸上的稚气也逐渐褪去。2001年，她开始担任广州路街道宝晶里社区的党总支书记，成为了居民口中的“常书记”。 

（二） 

29岁的常书记看起来还是不够老练，可她心里似乎早就做好了准备。一上任，她便大胆地铺开工作。 

她就像一个“一家之主”，把社区打理得井井有条——在借来的办公楼门口，挂上印有“春风润心田 真情暖人心”字样的牌子；一进门，墙上贴着“以人为本 服务居民”几个大字；来到办公室，各种工作制度挂在墙上，让前来办事的居民一目了然。这些做法，在当时金川区的26个社区里，都是首创。 

以居民为中心，这是常书记的工作理念，一直以来她也是这么做的——居民区道路没有硬化，每逢下雨泥泞不堪，她一次次向上反映，最终得以解决； 

困难家庭的孩子课后没有去处，她去找共建单位捐助课桌椅，腾出办公用房办课外辅导班；退休的大爷大婶们没事可干，她动员有文艺特长的退休党员当教员，拉起了文艺宣传队；过年的时候，她请社区里有书法特长的人写春联，免费让居民来领，场面十分红火…… 

担任宝晶里社区党总支书记时的常青华。 

年轻的常书记自己还是个孩子，可她却把自己当成了“家长”，社区3800多个居民都是她的“孩子”。这是社区书记这个岗位的使命所趋，也是她热情“好事”的性格所致。  

最让常书记牵挂的“孩子”是居民霍秀荣。2000年前后，霍大娘的丈夫和女儿相继离世，儿子也离家出走了，老人独自一人生活，靠低保度日。 

不知道为什么，常书记和同事们都坚定地认为：“老人的儿子肯定会回来的！”一有空，她就约上同事去老人家里探望，送水果、拉家常、洗衣做饭，日复一日，年复一年……终于，5年后，老人的儿子回家了。邻居们感叹：“若不是街道社区的同志关照，霍老太太怕是等不到她的儿子回来了！” 

多年以后，当别人问道，要是霍大娘的儿子一直不回来呢？常书记说：“不回来我们就一直照顾着。” 

（三） 

 2005年，金川区民政局婚姻登记中心成立，常书记成为了该中心的第一任主任。这年，她33岁。 婚姻登记是个“冰火两重天”的工作，这个登记中心，也是别人眼中“干不出什么成绩”的岗位。 但常主任不信这个。一方面，她争创“全国婚姻登记规范化建设窗口单位”，并以此为抓手，不断优化窗口环境、提升工作水平，让登记群众享受更加温馨、舒心的服务；另一方面，她亲力亲为，以真诚、耐心和专业精神，让每一对想要离婚的夫妻都做出理智的决定，让每一个前来办事的群众都暖心而归。 “小飞（化名）的遭遇让人深感痛心，看看他们离去的背影，我心里泛起阵阵酸楚……我真诚地希望天下的父母都不要再做出这样狠心的事情。”在2007年4月17日的民情日记中，常主任这样写道。 小飞是个不幸的孩子，一岁的时候因为胸部、腹部以及腿部严重烫伤，被亲生父母抛弃。一位老人在拾荒时捡到了他，并倾其所有为他治好了伤。现在到了上学的年龄，却因为开不出有效证明，办不了收养证，从而上不了户、报不了名。老人四处碰壁，多方打听找到了这里。 办理收养手续原本也是登记中心分内的事，但正常情况下，需要群众自己去社区、公安局等处开好证明才能办理。 老人的善良和无助，小飞的聪明可爱以及身上触目惊心的疤痕，都深深地触动了常主任。她实在不忍心让老人再去碰壁，便亲自跑到居委会、派出所协调，为老人办理了合法的收养手续，让小飞入了户，还为他争取了民政救助项目。随后几年，她一直和老人保持联络，关心小飞的成长情况。如今，再说起小飞的不幸遭遇，常主任依然眉头紧锁，眼神里满是疼惜。 和小飞有点像，常主任自己身上也有几处疤痕，这个事鲜有人知。疤痕虽不起眼，但受伤的经历却足以让她一生难忘。那是在一次下乡入户的途中，农户家的大狗突然挣脱，径直向她扑来。情急之下，她蹲下身子用胳膊挡住了脸，狗一口撕住了她的胳膊，她尖叫着用力往后一甩，狗在她的背上又是一口……这件事给她留下了很深的心理阴影，但这并没有影响她继续出现在群众家里，只是以后在入户前，她都会反复确认这家有没有养狗。 有人说，干工作要聪明一些，不能让自己太累。她笑了，无奈地说：“我就是个操劳的命，不管什么工作，我都想把它干好，由不得自己。” 

事实证明，她确实能把每一项工作都干得很好——在她任期内，金川区婚姻登记中心连续3年被民政部命名为“全国婚姻登记规范化建设窗口单位”。2009年，她调任金川区双拥办主任，该单位又连续3年荣获“全省双拥工作先进单位”称号。2011年，她转任金川区民政局副局长，先后分管双拥共建、社区建设、基层政权建设、社会救助等领域，把服务群众的触角伸到了各个角落。 从小姑娘到常书记，再到常主任、常局长，不停变化的称呼后面，有一个始终不变的名字，那就是“常青华”。 芳华不再，真情依旧。26年时间，伴随着每一个身份的转变，常青华的脸上都会多上几道皱纹，但换来的是，她对“人民公仆”这个词背后所蕴含的责任与重量的理解。在为民服务的道路上，她一步一个脚印地走来，亦将一步一个脚印地走下去…… 

短 评 

来源：金昌发布

编辑：武   文          责编：段亚萍    

审核：吴辰章         监制：李   波